Co jest potrzebne do skutecznej komunikacji? Przede wszystkim zgoda obu stron na kontynuowanie relacji w istniejącej formie. Żeby wyrazić na coś zgodę, trzeba być tego świadomym. W przypadku relacji trzeba być świadomym ról oraz pozycji, jaką przyjmuje każda ze stron. Przyjrzyjmy się, jakie są możliwości.
Określenie roli pociąga za sobą zdefiniowanie praw i obowiązków z nią związanych. Rola matki to co innego niż rola dziecka, rola sprzedawcy różni się od roli kupującego, rola pracodawcy od roli pracownika, a rola psychoterapeuty od roli pacjenta. Dwie osoby mogą występować w takich samych rolach, na przykład małżonków, rodziców, przyjaciół, czy obywateli. Czasem przy określaniu roli płeć jest ważna (żona/mąż, matka/ojciec), czasem nie (przyjaciele